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薪酬設(shè)計(jì):怎可一蹴而就? |
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薪酬設(shè)計(jì):怎可一蹴而就? |
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2007年9月4日,已點(diǎn)擊:40034次 來(lái)源: [打印本頁(yè)] [收藏本頁(yè)] [關(guān)閉窗口] |
眉山人才網(wǎng)/洪雅人才網(wǎng)/彭山人才網(wǎng)/仁壽人才網(wǎng)/青神人才網(wǎng)/丹棱人才網(wǎng)/四川人才網(wǎng)/樂(lè)山人才網(wǎng)/眉山勞動(dòng)力市場(chǎng) 如果說(shuō)聰慧與務(wù)實(shí)大抵能代表一名女性在事業(yè)上的所有成功基因的話,那么記者就從高健身上得到了驗(yàn)證。 高健年輕、貌美、略顯羞澀,說(shuō)話時(shí)輕聲細(xì)語(yǔ)但條理清晰,在她身上你感受到更多的是中國(guó)傳統(tǒng)女性的那種古典氣息。據(jù)高健的助手透露,高健以前是很少接受媒體采訪,一直都保持著低調(diào)作風(fēng)。因此,你可以想象做企業(yè)管理工作已長(zhǎng)達(dá)14年的高健,是處于何等的一種謙虛和實(shí)干狀態(tài)。然而這絕不等于高健鮮為人知,在碩鼎舉行各屆人力資源研討會(huì)上,對(duì)高健進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢的問(wèn)題不絕于耳。 但在這種情況下,記者還是抓住了機(jī)會(huì),利用碩鼎最近一次研討會(huì)的空隙對(duì)高健進(jìn)行了專(zhuān)訪。 薪酬與員工 《財(cái)智》:?jiǎn)T工在什么情況下會(huì)對(duì)自己的薪酬不滿? 高。簭钠髽I(yè)內(nèi)部而言,員工會(huì)追求公允性:跟其他同工作內(nèi)容的人相比,跟同一辦公室的人相比,跟新來(lái)的員工相比,跟工作性質(zhì)相近的人員相比。 從企業(yè)外部來(lái)說(shuō),員工又會(huì)追求一種競(jìng)爭(zhēng)性:不僅僅是他跟其他單位同一職位的比,他還要跟他的同學(xué)朋友等不同職業(yè)的人相比。他只有在這兩方面找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn),才有可能對(duì)薪酬滿意。可是在現(xiàn)實(shí)中,公司的薪酬體系很難完全兼顧既滿足對(duì)內(nèi)的公允性,又能體現(xiàn)外部競(jìng)爭(zhēng)性,這會(huì)令員工的預(yù)期失平衡,所以在絕大多數(shù)情況下,很少有人會(huì)對(duì)自己的薪酬長(zhǎng)期滿意。 《財(cái)智》:那么什么樣的薪酬才會(huì)盡量減少員工的這種不滿呢? 高。盒匠昱c員工的關(guān)系是相當(dāng)微妙的。員工希望通過(guò)努力完成工作而得到內(nèi)在和外在的獎(jiǎng)勵(lì),而薪酬是最核心的體現(xiàn)方式。 薪酬包括兩種,第一種是外在的報(bào)酬,包括貨幣化獎(jiǎng)勵(lì),比如基本工資、獎(jiǎng)金、津貼等,它體現(xiàn)了核心薪酬。還有非貨幣化獎(jiǎng)勵(lì),比如帶薪假日、法定福利、醫(yī)療保障等。這些都是直觀的和可以量化的,相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)只要提高了外在報(bào)酬,員工可立即感受到。 第二種是內(nèi)在的報(bào)酬,這是指員工由于完成工作而形成的心理思維形式,這也可以說(shuō)是一種預(yù)期報(bào)酬。它從以下五個(gè)方面體現(xiàn): 一是技術(shù)多樣性,員工可享有較多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì),從而使自身的潛力得到發(fā)揮。 二是工作特性,指員工的工作對(duì)其他人的重要性。 三是工作意義,指員工的工作對(duì)其他人的生活或工作的影響。 四是自主權(quán),員工可以享有的在工作過(guò)程中的自由,獨(dú)立的處置權(quán)。 五是反饋,就是員工的工作和行為所表現(xiàn)的業(yè)績(jī)可以得到清楚且有效的信息反饋。 現(xiàn)在很多企業(yè)都有句很流行的口號(hào)是“向管理要效益”。這個(gè)管理,從薪酬角度而言,其實(shí)就是在不增加外在報(bào)酬的前提下,側(cè)重于內(nèi)在的報(bào)酬。內(nèi)在報(bào)酬將通過(guò)有效的工作設(shè)計(jì)來(lái)提高,它會(huì)令員工改善工作表現(xiàn),增加責(zé)任感。從而提高企業(yè)的人均效益率。 但內(nèi)在的報(bào)酬要結(jié)合很多因素才能實(shí)施成功,它不是一朝一夕的事情。只有兼顧外在與內(nèi)在薪酬的平衡,才能減少員工對(duì)自己的薪酬不滿。 薪酬與老板 《財(cái)智》:對(duì)老板而言,薪酬意味著什么? 高健:一般來(lái)說(shuō),老板在薪資的運(yùn)用上會(huì)存在兩種心態(tài)。 一是防弊。就是老板按照一定的規(guī)則付你薪酬,同時(shí)利用一系列嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍O(shè)置關(guān)卡,達(dá)到掌控的目的。這時(shí)老板在薪酬上所體現(xiàn)的主要是強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)力成本控制和對(duì)勞動(dòng)力的管理。 二是興利。這時(shí)老板有一定的心胸,老板意識(shí)到員工是公司成功的關(guān)鍵因素。他要敢于放權(quán),他能滿足你的薪酬要求,同時(shí)也給員工足夠的信任與技能發(fā)展的空間。這時(shí)老板通過(guò)提高生產(chǎn)力和勞動(dòng)力的技術(shù)水平來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 真正成熟的老板,要把這兩種手段有效結(jié)合,尤其是針對(duì)高級(jí)管理人員的薪酬設(shè)計(jì)更要體現(xiàn)這兩種目的和效用。 《財(cái)智》:企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)不當(dāng)時(shí),老板應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任? 高。鹤鳛槔习,不大可能做到薪酬制度絕對(duì)的公平化,他只能盡可能地保證相對(duì)公允。在公司內(nèi)部,每個(gè)員工都認(rèn)為自己的工作絕對(duì)重要,但對(duì)老板而言,不同的發(fā)展階段有不同的核心職位,那么老板就應(yīng)該能認(rèn)知,哪些崗位是你在某一階段是應(yīng)該充分重視的。當(dāng)企業(yè)不大的時(shí)候,老板很容易知道哪些崗位最重要。但當(dāng)老板面臨的是幾千個(gè)人的時(shí)候,這就有相對(duì)難度了。商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng),如果把老板比作將軍,把核心崗位的員工比作槍支,那么身為老板就要明白你有幾稈最重要的槍?zhuān)阋绾芜\(yùn)用薪酬這個(gè)彈藥庫(kù)來(lái)為你沖鋒陷陣的這些槍添加子彈。 《財(cái)智》:老板應(yīng)如何避免在“薪酬設(shè)計(jì)”過(guò)程中的“獨(dú)斷專(zhuān)行”? 高。邯(dú)斷專(zhuān)行,企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期是必需的。這時(shí)的老板需要主攻市場(chǎng),要確保企業(yè)可以活下去,我們也可以把這理解為魄力。但是到了企業(yè)成熟期后,老板的角色就從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)換到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,那么這種風(fēng)格就需要調(diào)整。此時(shí)老板的獨(dú)斷專(zhuān)行在薪酬設(shè)計(jì)過(guò)程中就會(huì)是大忌。 薪酬制度作為人力資源戰(zhàn)略核心實(shí)踐內(nèi)容,它與企業(yè)戰(zhàn)略是密不可分的。老板需要協(xié)同部門(mén)主管來(lái)界定對(duì)戰(zhàn)略至關(guān)重要的無(wú)形資產(chǎn),即確定哪些崗位、哪些系統(tǒng)以及什么樣的環(huán)境對(duì)支持價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)部流程是必不可少的。老板需要各部門(mén)主管的參與與支持,利用薪資設(shè)計(jì)中的職位評(píng)估工具,合理評(píng)估企業(yè)的人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度,建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與需求的薪資體系。 薪酬與企業(yè) 《財(cái)智》:您對(duì)外企、國(guó)企、民企的薪酬設(shè)計(jì)各做什么樣的評(píng)價(jià)?他們各自面臨什么樣的挑戰(zhàn)?哪一個(gè)面臨的挑戰(zhàn)最大? 高。捍蟛糠滞馄笥凶约旱囊惶茁毼辉u(píng)估體系,運(yùn)用在薪酬設(shè)計(jì)上相對(duì)比較成熟。民營(yíng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)較大。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,在薪酬體系上,民企必須有充分的應(yīng)變措施來(lái)保證自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一席之地。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,國(guó)企面臨的挑戰(zhàn)更大一些。因?yàn)閲?guó)有企業(yè)改革本身就要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型期,薪酬也不例外,尤其是國(guó)企還需要考慮如何兼顧效益和年資。我曾在一家國(guó)企發(fā)現(xiàn)門(mén)衛(wèi)的工資比總經(jīng)理的工資還要高,只因?yàn)檫@家國(guó)企奉行純年資導(dǎo)向的薪酬價(jià)值觀,而這個(gè)門(mén)衛(wèi)的工作年資比新來(lái)的總經(jīng)理長(zhǎng),在外企看來(lái)這簡(jiǎn)直是不可思議的事。國(guó)企的這種按資歷、年資來(lái)設(shè)計(jì)薪酬分配制度,需要調(diào)整與改善的空間相對(duì)比較大。 《財(cái)智》:企業(yè)應(yīng)如何測(cè)試當(dāng)前的薪酬系統(tǒng)是否良好? 高。簻y(cè)試一個(gè)企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)是否良好,最快捷和有效的一點(diǎn)就是去看核心員工的流失是否過(guò)于頻繁,戰(zhàn)略崗位是否空缺。在今天,如何吸引、最佳運(yùn)用和留住核心人才,已成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。而薪酬,尤其是提升員工積極性、創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石。 《財(cái)智》:企業(yè)對(duì)處在試用期的員工進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)考慮那些因素? 高。簩(duì)剛剛進(jìn)入企業(yè)的員工來(lái)說(shuō),企業(yè)可有兩種選擇模式:一種是沿用一套工資體系,在核定試用期員工薪資時(shí),需考慮內(nèi)部的公允性、外部的競(jìng)爭(zhēng)性以及承認(rèn)員工個(gè)人貢獻(xiàn)。新員工和擔(dān)任此相同職位的老員工不一樣的,只是在其薪資給付時(shí)暫時(shí)在試用期間給予一定的折扣。另一種是運(yùn)用雙軌工資結(jié)構(gòu)(Two-tier pay structures),通過(guò)保留不同的工資結(jié)構(gòu)來(lái)強(qiáng)化新老員工的工資差別。這種結(jié)構(gòu)可使公司對(duì)服務(wù)期長(zhǎng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)支付給還沒(méi)有業(yè)績(jī)的試用期員工較低的工資,以降低成本。 企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì),一定要正確評(píng)估員工自身能力和市場(chǎng)上關(guān)于這類(lèi)人才的行情。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),在上海市場(chǎng),一個(gè)經(jīng)過(guò)職位評(píng)估“價(jià)值相近”的職位,其工資最多相差了六倍。因此,一個(gè)員工要想提高收入,他可以不用提高自己的技能和知識(shí),而只要跳槽就能“身價(jià)倍增”。這一方面是由于無(wú)序化,造成企業(yè)人才供求不均衡;另一方面是變化太快,可能企業(yè)在一個(gè)特定階段急需這樣的人才,于是在不完全了解市場(chǎng)行情的情況下就匆忙招進(jìn),導(dǎo)致擾亂原有的薪資體系,這同樣也會(huì)降低公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 《財(cái)智》:對(duì)企業(yè)而言,企業(yè)有沒(méi)有速成的薪酬制度? 高。何乙恢闭J(rèn)為薪酬、績(jī)效和企業(yè)管理是不可分割的 這就像一個(gè)健全的人,他的頭腦和四肢是一個(gè)有機(jī)體。我們能把他的一個(gè)行為僅僅能理解為一個(gè)動(dòng)作嗎?不能。它反映的是頭腦中的意識(shí),而真正起作用的恰是這個(gè)意識(shí)。 我就曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)經(jīng)歷:一家公司很著急地請(qǐng)我們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)薪酬模式。我就給他舉個(gè)例子說(shuō),有一個(gè)人很餓,他吃了一個(gè)包子沒(méi)有飽,于是他又吃了一個(gè),一直吃到第五個(gè)才覺(jué)得飽了。此時(shí)他就后悔,早知道前邊四個(gè)就不吃了,只吃第五個(gè)就好了。這家公司的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)的確很著急,他沒(méi)有明白我舉這個(gè)例子的意圖是什么,反而回答說(shuō)是啊是啊他早吃第五個(gè)就好了。這時(shí)候我就直言相告,我們是不會(huì)做你的第五個(gè)包子的,因?yàn)樾匠暝O(shè)計(jì)不是一蹴而就的,它要應(yīng)因企業(yè)的發(fā)展階段與實(shí)際體質(zhì),結(jié)合戰(zhàn)略、人力資源的其他環(huán)節(jié),分步驟實(shí)施才能達(dá)成效果。 薪酬與市場(chǎng) 《財(cái)智》:如何理解薪酬設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的關(guān)系? 高健:企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)是不能脫離市場(chǎng)而進(jìn)行的,具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的薪資制度對(duì)于吸引和保留最優(yōu)秀的員工起著非常重要的作用。設(shè)計(jì)完善的薪資制度可以幫助公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。工資水平過(guò)低,會(huì)吸引不到好的人才,而過(guò)高的工資水平是一個(gè)不適當(dāng)?shù)呢?fù)擔(dān),同時(shí)也會(huì)限制公司其他的投資能力,例如研究、開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)就可能到不了位——畢竟資金是有限的資源。 一般而言,企業(yè)通過(guò)四個(gè)步驟體現(xiàn)薪酬設(shè)計(jì)與市場(chǎng)的關(guān)系。 *戰(zhàn)略分析,檢查公司外部市場(chǎng)的影響與內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況和職能能力。 *通過(guò)薪資調(diào)查了解同行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪資給付狀況 *綜合內(nèi)部工作結(jié)構(gòu)與外部市場(chǎng)工資水平 通過(guò)職位評(píng)價(jià)建立公司內(nèi)部公允的工作結(jié)構(gòu),同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)薪資調(diào)查數(shù)據(jù),來(lái)使這些價(jià)值的差異和工資差異相對(duì)應(yīng)。 *決定薪資政策 依據(jù)公司的戰(zhàn)略要求,從中選擇市場(chǎng)領(lǐng)先、市場(chǎng)滯后、市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的薪資政策。 整個(gè)公司使用一種政策是不可取的。我們建議大多數(shù)公司結(jié)合市場(chǎng),同時(shí)使用一種以上的薪資政策。例如,公司對(duì)核心崗位的人才使用市場(chǎng)領(lǐng)先政策,因?yàn)檫@些員工最能直接增加公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通常對(duì)于某些支援職類(lèi)實(shí)行市場(chǎng)對(duì)應(yīng)或滯后政策,畢竟公司對(duì)這些員工的需求相對(duì)低于勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng),并且這些員工也不直接為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做貢獻(xiàn)。 《財(cái)智》:了解市場(chǎng)上的薪酬行情會(huì)有哪些作用?用高薪來(lái)挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才是否會(huì)起到會(huì)起到降低對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)力的作用? 高。浩鋵(shí)薪酬調(diào)查報(bào)告只是人力資源管理的一個(gè)工具,它能起到參考作用。企業(yè)了解市場(chǎng)行情有利于合理決策,但是企業(yè)也必須結(jié)合自己企業(yè)的體質(zhì)與特性。 利用高于市場(chǎng)價(jià)格的薪酬挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才,這可能是企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式,但這不等于你會(huì)以此降低對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)力。這首先要看你挖的是不是核心人才,如果是,那么你或許能在一定程度上達(dá)到你的目的,從而有效打擊了對(duì)方。但如果你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是個(gè)管理很成熟的企業(yè),他們平時(shí)就注重對(duì)人才的培養(yǎng)。例如,GE公司,它好似CEO的“加工廠”,一個(gè)核心崗位有三個(gè)備胎。你挖走了一個(gè),他還有第二個(gè),第三個(gè),這時(shí)你顯然達(dá)不到降低對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)力的作用。 《財(cái)智》:您認(rèn)為薪酬設(shè)計(jì)在未來(lái)3年內(nèi)會(huì)有什么主要趨勢(shì)? 高。盒劫Y設(shè)計(jì)在人力資源的管理過(guò)程中最初是“以人為本”,是因人設(shè)崗定工資。后來(lái)發(fā)展到“以崗位為本”,根據(jù)崗位需求去市場(chǎng)上招聘相應(yīng)的人才。而在這兩年,又回轉(zhuǎn)到“以人為本”的理念上來(lái)。在薪酬方面,更關(guān)注個(gè)人的技能與能力,F(xiàn)在灰領(lǐng)工人、藍(lán)領(lǐng)工人日益受到重視。未來(lái)三年內(nèi),我認(rèn)為薪酬會(huì)有以下五大趨勢(shì): 第一、 能與競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的薪酬 過(guò)去,公司的注意力一直放在職位上,為職位而招募,為職位而付薪,并指定相應(yīng)的工作計(jì)劃。90年代以后,人力資源管理者將 面對(duì)一個(gè)新的挑戰(zhàn)——以個(gè)人為基礎(chǔ),提供薪酬,重視個(gè)人的技能與競(jìng)爭(zhēng)力。 第二、 寬帶薪酬 寬帶薪酬改變了薪酬的傳統(tǒng)思想,它使員工明白,個(gè)人發(fā)展比升職更為重要。它體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)趨于平坦、等級(jí)減少和強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作超過(guò)強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)的發(fā)展趨勢(shì)。只是應(yīng)用寬帶時(shí)要謹(jǐn)慎成本的控制。 第三、 分割的賣(mài)方人才市場(chǎng) 薪酬設(shè)計(jì)也離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分。未來(lái)幾年內(nèi),不同職類(lèi)的人才市場(chǎng)供求關(guān)系不同,薪資水平不同,所采取的薪資政策不同,會(huì)形成相互分割的各類(lèi)市場(chǎng)。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇、科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、合并浪潮的掀起,以及各大公司重組的發(fā)展,這一分割會(huì)愈加明顯。而且高素質(zhì)人才與低素質(zhì)人才間的工資差異將會(huì)更加拉大。 第四、 國(guó)際化一體化的薪酬設(shè)計(jì) 隨著全球化趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)在全球的基礎(chǔ)上設(shè)立經(jīng)營(yíng)目標(biāo),加快向海外拓展業(yè)務(wù)的節(jié)奏,并創(chuàng)建國(guó)際化的薪酬實(shí)踐,這將是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展潮流。 第五、 股權(quán)與績(jī)效薪酬 任何薪酬的首要目的在于調(diào)動(dòng)員工的積極性。員工希望看到他們的努力推動(dòng)了公司的發(fā)展,而股權(quán)與績(jī)效薪酬就是對(duì)他們努力的回報(bào)。我們看到,大部分公司已經(jīng)開(kāi)始采用可變薪酬體系。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),這一現(xiàn)象將會(huì)變得更加普遍。
來(lái)源:《財(cái)智》雜 |
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