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海寧·卡格曼博士是全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP的聯(lián)合主席和CEO之一，2001年11月底--在SAP進(jìn)入中國(guó)已有5年之后，他帶著全球經(jīng)濟(jì)困境下SAP的不俗增長(zhǎng)，帶著美國(guó)《環(huán)球財(cái)經(jīng)》雜志評(píng)出的“全球最佳企業(yè)”的榮譽(yù)，帶著在中國(guó)市場(chǎng)上的新一輪市場(chǎng)業(yè)績(jī)，來(lái)華考察中國(guó)軟件市場(chǎng)，并與中石化簽署提供軟件服務(wù)合同書。
這被看作是一次遲來(lái)的拜訪，但絕對(duì)是有備而來(lái)。2001年，SAP中國(guó)公司的mySAP.COM的軟件銷售比去年上半年增長(zhǎng)了400%。
傳聞中卡格曼博士是一位安靜、思想深邃的數(shù)學(xué)家和物理學(xué)家，在公司中扮演著一個(gè)內(nèi)向的智囊角色，當(dāng)11月底的一天，他出現(xiàn)在記者面前時(shí)，大家的共同感受是，他不象搞軟件的，更像是一個(gè)汽車公司的老板，他著裝講究、頗具紳士風(fēng)度。
海寧·卡格曼博士的到來(lái)讓我們有機(jī)會(huì)更多的聆聽(tīng)SAP——這個(gè)含蓄、內(nèi)斂、不善宣傳但卻是發(fā)展穩(wěn)健、至今也是春風(fēng)得意的ERP軟件領(lǐng)跑者成功的秘訣及當(dāng)年一個(gè)頗有名氣并被看做是德國(guó)物理學(xué)界未來(lái)有希望獲得諾貝爾獎(jiǎng)的理論物理學(xué)教授是怎樣在SAP沒(méi)有名氣的時(shí)候就選擇了SAP，最后坐到了SAP聯(lián)合CEO 的個(gè)人職業(yè)發(fā)展故事。
從理論物理學(xué)教授轉(zhuǎn)行IT
問(wèn)：1982年，您加入SAP時(shí)原本是位在理論物理學(xué)領(lǐng)域已有相當(dāng)名氣的教授，據(jù)說(shuō)你是德國(guó)物理學(xué)界未來(lái)有希望獲得諾貝爾獎(jiǎng)的人選，而您卻出人意料地選擇了當(dāng)時(shí)還沒(méi)有名氣的SAP，是什么促使您做出了這樣一個(gè)決定？
答：道理很簡(jiǎn)單。我不想在35歲時(shí)就知道未來(lái)30年的日子會(huì)是什么樣子，這太缺乏懸念了。我喜歡挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)IT業(yè)還不被人看好，但是憑借我對(duì)理論物理的直覺(jué)，知道IT業(yè)最具有發(fā)展?jié)摿�，盡管我知道放棄教授的職位去做軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)不小的冒險(xiǎn)。
問(wèn)：從一個(gè)教授轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)公司的管理者，您所從事的理論物理研究對(duì)您現(xiàn)在的工作有何幫助？
答：要說(shuō)直接的幫助，可能很有限。但從事理論研究，讓我學(xué)會(huì)了如何接受新事物，我剛到SAP時(shí)是開(kāi)發(fā)軟件，理論物理研究的方法論幫助了我，后來(lái)從事管理也依賴我有一個(gè)好的方法論。像從事研究一樣，首先要仔細(xì)觀察，當(dāng)然也要學(xué)習(xí)很多東西，比如閱讀大量的資料。
扮演SAP“妻子”的角色
問(wèn)：三年前，您和另一位SAP的總裁哈索·普拉特納共同坐上主席和首席執(zhí)行官的交椅，合作還被德國(guó)媒體稱為德國(guó)工業(yè)界的黃金搭檔，但據(jù)說(shuō)兩位的性格截然不同，請(qǐng)問(wèn)兩位性格迥異的領(lǐng)導(dǎo)者是如何相處和制衡的？
答（耐心的笑）：是的，我和哈索的確不同，不過(guò)正因?yàn)橛胁煌�，才有合作。我們合作起�?lái)就像一個(gè)家庭中的夫妻一樣，夫妻就要有互補(bǔ)，我就像是企業(yè)中的那個(gè)妻子。我和哈索相識(shí)已有近20年，哈索是一個(gè)充滿激情的人，他對(duì)客戶有特別的親和力，有非常好的演講才能，每次看到哈索為公司的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)舌戰(zhàn)，我就由衷地感到高興，我們是企業(yè)軟件的領(lǐng)頭羊，地位需要不斷鞏固，這才是最重要的。
SAP的“工程技術(shù)文化”
問(wèn)：SAP被稱為德國(guó)的"硅谷公司"，據(jù)說(shuō)，員工沒(méi)有固定的上班時(shí)間，衣著隨意，很多人上班不帶領(lǐng)帶，不穿西服，也有人把他們的寵物帶至辦公室。作為公司的總裁，您如何看待這個(gè)現(xiàn)象？
答：SAP早就不是一個(gè)德國(guó)企業(yè)了，雖然我們的總部依然在德國(guó)，但軟件業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全球，而且我們的員工也是全球化的，您剛才所提到的員工衣著隨意、沒(méi)有固定的上班時(shí)間是真的，但這又有什么關(guān)系呢？只要他們工作賣力、有創(chuàng)造力就行了。假若一個(gè)人干3小時(shí)比另外一個(gè)人從早晨6點(diǎn)干到晚上6點(diǎn)更出成果，那不是更好嗎？我們更注意文化的精髓，有人說(shuō)美國(guó)公司做得很好，他們知道市場(chǎng)正在發(fā)生什么事，也知道銷售方面的潛力，從這個(gè)角度上講，我們需要向美國(guó)公司學(xué)習(xí)，但是，我同時(shí)覺(jué)得，我們重視"工程技術(shù)的文化"應(yīng)該保留下來(lái)。在我們看來(lái)，他穿什么衣服并不重要。至于小寵物，只要這些小家伙聽(tīng)話，不搗亂，甚至還能給大家?guī)��?lái)快樂(lè)。那不是很好？當(dāng)然從我自己來(lái)說(shuō)，一般依然是西裝革履，因?yàn)榻?jīng)常要接待一些客戶，在歐洲有歐洲的習(xí)慣，多少還要考慮對(duì)外形象問(wèn)題。
SAP中國(guó)謀變
問(wèn)：SAP來(lái)中國(guó)已有5年之久，而這是您第一次來(lái)到中國(guó)，親自考察中國(guó)的軟件市場(chǎng)，是不是希望亞太區(qū)和中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展更快些？
答：中國(guó)在目前全球經(jīng)濟(jì)不景氣情況下的發(fā)展值得關(guān)注。我經(jīng)常鼓勵(lì)我的員工要做得更好，我每個(gè)星期都在鼓勵(lì)他們，5年過(guò)去了，中國(guó)已經(jīng)成為我們一個(gè)基地了，但中國(guó)要變成SAP球最大的市場(chǎng)可能還要一段時(shí)間，從現(xiàn)在的情況來(lái)說(shuō)，SAP最大的市場(chǎng)是美國(guó)、德國(guó)和日本，中國(guó)是亞洲第二大市場(chǎng)，目前SAP在中國(guó)的收入只在全球收入的1%。我們?nèi)绻�想在這個(gè)市場(chǎng)做得更好，就必須更好地了解這個(gè)市場(chǎng)，否則將不可能做出正確的決定，SAP打算在這里做更多的投資，所以我們需要清楚知道這兒發(fā)生了什么？
問(wèn)：全球500強(qiáng)中超過(guò)400家的企業(yè)使用SAP的軟件，為什么同樣的軟件能解決不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同行業(yè)的問(wèn)題？SAP對(duì)中國(guó)企業(yè)的價(jià)值何在？
答：企業(yè)有一種共同的邏輯--利潤(rùn)，盈利背后的東西是一樣的，但不見(jiàn)得是百分之百都是這樣，剩下的20%，要考慮本地的需求，我們是全球企業(yè)，同時(shí)我們也用本地的思維進(jìn)行思考。SAP希望通過(guò)從有影響力的大客戶著手，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，并以此應(yīng)用于中小企業(yè)，SAP在德國(guó)的經(jīng)歷說(shuō)明SAP的產(chǎn)品有助于客戶從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)向放松管制的市場(chǎng)，我們有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助東歐的很多公司完成了轉(zhuǎn)型。我認(rèn)為管理軟件的提升，即是"管理的提升"，從管理的思想乃至手段及技術(shù)，全面改變。如果一個(gè)企業(yè)希望做得更大的話，我們的軟件可以使他們能夠在世界各地更好的擴(kuò)大并管理自己的分支機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀儼讶�球最好的業(yè)務(wù)模式融合進(jìn)去了，以滿足企業(yè)在全球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
SAP的生存法則
問(wèn)：SAP似乎與大環(huán)境總是不一致，當(dāng)全世界都在為新經(jīng)濟(jì)津津當(dāng)樂(lè)道的1999年，SAP被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的落伍者，但當(dāng)IT企業(yè)大規(guī)模裁人，調(diào)低自己發(fā)展目標(biāo)時(shí)，SAP卻要在兩年之內(nèi)把員工的總數(shù)增加一倍，以滿足翻番的預(yù)期，這一切都是怎么發(fā)生的？
答：當(dāng)那些.com公司都很火爆的時(shí)候，人們似乎忘記了SAP，而實(shí)際上，我們不管在市場(chǎng)上做什么都要深思熟慮，當(dāng)人們都跳進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界中時(shí)，我們則認(rèn)為，也許這不代表未來(lái)的惟一走向，我們應(yīng)該給客戶帶來(lái)比較穩(wěn)健、堅(jiān)實(shí)、有基礎(chǔ)的服務(wù)，這必須有一個(gè)集成的電子商務(wù)解決方案，我們差不多有一年的時(shí)間，一直在做這方面的努力，我們需要滿足公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)，這是SAP文化的一部分，這也是我們?nèi)〉贸晒Φ脑�因�?BR>問(wèn)：從今天的發(fā)展來(lái)看，SAP是非常成功的，能否請(qǐng)您介紹一下SAP從當(dāng)初的5人團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為軟件巨頭的秘訣何在？
答（回憶）：當(dāng)客戶準(zhǔn)備向海外市場(chǎng)拓展的時(shí)候，我們也隨著客戶一起走上了國(guó)際的舞臺(tái)，并沒(méi)有什么刻意的計(jì)劃，的確，做為一個(gè)企業(yè)解決方案的提供者，發(fā)展的最直接也是最正規(guī)的方法就是隨著你的客戶一起長(zhǎng)大，當(dāng)Dell如明星一般冉冉升起的時(shí)候，有心人一定會(huì)注意到他的背后還有一家為它提供供應(yīng)鏈方案的 i2公司。
記者印象
海寧·卡格曼博士給人的印象是彬彬有禮、風(fēng)格含蓄的，據(jù)說(shuō)他為此次來(lái)華還特意取了個(gè)中文名字叫"孔翰寧"，這個(gè)名字把他的形象勾畫的很到位。