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 難題的背后——企業(yè)價(jià)值觀

    網(wǎng)上有人總結(jié)了寶潔面試八大經(jīng)典問題，中英文版本都廣為流傳，如“請(qǐng)描述你在很短時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)決定的過程和結(jié)果”等，而“井蓋為什么是圓的”也曾是微軟的經(jīng)典“怪題”。很多同學(xué)一面在精心準(zhǔn)備，一面也會(huì)對(duì)出這樣的難題是否有考查的必要，是否真能有效選拔出優(yōu)秀人才提出質(zhì)疑。

    “其實(shí)，寶潔的面試題無(wú)一不透露了寶潔的核心價(jià)值觀，也就是有主人翁意識(shí)、有領(lǐng)導(dǎo)才干、誠(chéng)信、自強(qiáng)好勝�！边M(jìn)入寶潔工作后，徐晨才逐漸明白面試官的“苦心”，他發(fā)現(xiàn)面試時(shí)考查的那些素質(zhì)幾乎都是工作中所必需的。

    徐晨此前還參加過百事可樂、創(chuàng)維、萬(wàn)科等8家大型企業(yè)的面試，對(duì)企業(yè)面試模式輕車熟路的他發(fā)現(xiàn)，很多大企業(yè)雖要人很少，但每年還是投入那么多的人力物力來(lái)高校招聘，可謂“用心良苦”，只為了能夠招到符合公司需求、對(duì)企業(yè)文化理念有認(rèn)同感的理想員工。

    剛工作時(shí)，徐晨驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己所在的“客戶生意發(fā)展”部的同事都像一個(gè)模子刻出來(lái)的，他們都開朗健談、能快速適應(yīng)新環(huán)境、熱情迎接挑戰(zhàn)，自己來(lái)到這里也會(huì)有很強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，而一到其他部門，又感覺到是另一種風(fēng)格，如“人力資源部”的員工們都顯得親切、穩(wěn)重大方、邏輯嚴(yán)密。

    徐晨明白，通過頗有難度的面試車輪戰(zhàn)，寶潔確實(shí)招到了公司需要的人。

    彭先生是上海一家藥品開發(fā)有限公司的部門主任，2006年11月初特意到北大、清華和北理工招畢業(yè)生，他對(duì)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、溝通力強(qiáng)、外語(yǔ)好的畢業(yè)生很感興趣。

    提到面試，彭先生說(shuō)除了專業(yè)知識(shí)，多少也會(huì)問一些開放性的問題，因?yàn)榧词故抢砉た频膶W(xué)生，公司也看重學(xué)生的綜合素質(zhì)，如工作態(tài)度、個(gè)人品行甚至性格偏向，看學(xué)生的價(jià)值觀是否與公司的價(jià)值觀相契合。

    被應(yīng)聘者誤讀了的“難題”

    兩年前，新聞專業(yè)的畢業(yè)生黃濤曾應(yīng)聘盛大軟件公司的網(wǎng)絡(luò)編輯職位，他清楚地記得那道將自己難倒的題目，考官問：“很多家長(zhǎng)都痛恨網(wǎng)絡(luò)游戲毒害青少年，公司新推出了一款游戲軟件，請(qǐng)問你怎么能說(shuō)服孩子家長(zhǎng)，并成功地向他們推銷游戲？”

    黃濤努力地邊想邊說(shuō)。說(shuō)了一大堆后，考官告訴他，他很善于表達(dá)自己，但是整個(gè)過程中都沒有抓住問題核心，一直在外圍兜圈子。黃濤回憶說(shuō)，考官的評(píng)價(jià)的確很到位，他連自己都沒能說(shuō)服。

    這類題目都被應(yīng)聘者歸入“難題怪題”，臨近畢業(yè)，急于就業(yè)的同學(xué)也普遍存在著對(duì)“難題”的恐懼心理。

    這類題目究竟是否算“難題”？很多人的看法不同。徐晨說(shuō)，除了IT業(yè)的招聘面試可能會(huì)問一些刁鉆的智力題外，大多數(shù)企業(yè)并沒有故意出“難題”刁難應(yīng)聘者。

    兩年后，黃濤成為上海某服裝雜志社的客戶總監(jiān)，2006年5月，他也到高校去招聘，當(dāng)年被“難題”考倒的他，面試時(shí)也經(jīng)常會(huì)找一些所謂的“難題”考別人。

    “如電腦操作中常用的一個(gè)技巧，實(shí)際很簡(jiǎn)單，但很多人答不上來(lái)，說(shuō)明他并不夠細(xì)心�！秉S濤說(shuō)，微軟的經(jīng)典問題“上海的地鐵有多長(zhǎng)”曾難倒了大批應(yīng)聘者，其實(shí)這并不是什么難題，這能反映一個(gè)人的洞察力如何，是否能體察入微。

    黃濤曾問一個(gè)上世紀(jì)70年代出生的應(yīng)聘者，如果你的部門主管是位“80后”，你打算怎么跟他相處？結(jié)果該應(yīng)聘者答不上來(lái)。黃濤自己就是1980年出生的，他覺得這個(gè)問題很有考查意義，當(dāng)然，他明白，這樣的問題很可能也被應(yīng)聘者列入“難題”黑名單。

    “從應(yīng)聘者到招聘者的轉(zhuǎn)變，讓我感覺到面試的核心所在，考官絕不是要故意難倒你，而是千方百計(jì)地通過問題看到你深層次的優(yōu)缺點(diǎn)或性格特點(diǎn)，確定你究竟是否適合公司需求�！秉S濤說(shuō)，自己在面試應(yīng)聘者時(shí)，每個(gè)問題都是精心構(gòu)思的，除了聽答案外，還很注意捕捉應(yīng)聘者的眼神動(dòng)作，因?yàn)檫@能反映他們的處事經(jīng)驗(yàn)、心理甚至性格。

    考官希望考出應(yīng)聘者本色

    黃濤回憶自己參加盛大公司面試時(shí)，因?yàn)榭傮w表現(xiàn)不錯(cuò)，盛大準(zhǔn)備錄用他，當(dāng)時(shí)考官詢問了薪資要求，黃濤沒有回避，坦言3000元以上可以考慮。盡管這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一個(gè)本科生來(lái)說(shuō)偏高了，但考官并沒一口回絕，而是說(shuō)，年輕人希望高薪并不過分，但你要向我證明，你的能力值得公司為你支付這么多的報(bào)酬。

    很多同學(xué)為順利通過公司面試，在回答問題時(shí)，尤其是在一些行為面試、壓力面試時(shí)，會(huì)刻意按考官的喜好來(lái)回答問題，如本來(lái)好靜的同學(xué)極力表現(xiàn)得很開朗外向，喜歡獨(dú)自工作的人硬是裝作團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng)，擅長(zhǎng)執(zhí)行而不是決策的同學(xué)卻說(shuō)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何如何受人贊賞……

    身為面試官的彭先生對(duì)這類現(xiàn)象深有體會(huì)，他認(rèn)為，畢業(yè)生沒有必要故意“討考官歡心”，因?yàn)椴煌�的公司有不同的企業(yè)文化，這都滲透在面試問題里面，如果不能通過，說(shuō)明學(xué)生不適合該公司的需要，即使通過“偽裝”僥幸被錄用，也可能在日后的工作中感到力不從心。

    “面試中，誠(chéng)信是至關(guān)重要的，否則容易弄巧成拙。”徐晨認(rèn)為，有的時(shí)候，應(yīng)聘者一些言不由衷的回答，都能被自己潛意識(shí)的表情動(dòng)作推翻，公司更希望畢業(yè)生在面試中展現(xiàn)本色。

    “求職面試是個(gè)雙向選擇的過程，企業(yè)在選擇你，你同時(shí)也在選擇企業(yè)�！秉S濤覺得，很多優(yōu)秀畢業(yè)生在求職上屢屢受挫，有時(shí)并非自己能力的原因，只是雙方在很多方面都不適合而已。

    北京一家汽車網(wǎng)絡(luò)公司在招聘時(shí)，其CEO常抱怨，每月能收到近千份畢業(yè)生簡(jiǎn)歷，卻連一個(gè)滿意的人才都難尋。

    黃濤覺得這種事情并不奇怪，因?yàn)槠髽I(yè)面試時(shí)，都希望能招聘到無(wú)論是專業(yè)技能還是心態(tài)性格上都最大程度適應(yīng)公司需求的人，但實(shí)際上并不容易，“所以，表面上面試題目越出越難，畢業(yè)生疲于應(yīng)付，成功率卻不高，這種現(xiàn)象也就不足為怪了”。

    對(duì)待求職面試，徐晨建議，每個(gè)人都對(duì)自己要有清晰定位和理性評(píng)價(jià)，對(duì)公司也要有更深入的了解，以平和的心態(tài)展現(xiàn)本色，追求適合自己的，而不是盲目跟風(fēng)或勉強(qiáng)自己。

    “難題”選編

    問題一：上海的地鐵一共有多長(zhǎng)？

    問題二：你現(xiàn)在喝水的紙杯，用20美元賣出去，有多少種辦法？

    問題三：價(jià)值15000元的產(chǎn)品你看錯(cuò)了價(jià)格只賣了1500元，怎么在不得罪客戶的情況下討回來(lái)？

    問題四：如果你有無(wú)限的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)怎樣使用它們呢？

    問題五：告訴我一些有關(guān)你自己的但在你的簡(jiǎn)歷上又沒有反映出來(lái)的東西。

    問題六：出了問題時(shí)先開會(huì)討論問題出在哪里還是先解決問題再開會(huì)？為什么？

    問題七：如果PPFU（大中華區(qū)總裁的簡(jiǎn)稱）在電梯里面遇見你，要你做一分鐘的面試匯報(bào)，你會(huì)怎么講？（中英文）

    問題八：為什么離開前公司？

    問題九：如果你來(lái)經(jīng)營(yíng)這家公司，你會(huì)有什么不同的做法？

    問題十：如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給你一份工作，你將會(huì)怎么做？（邢佰英）

    編輯：swgg